Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : mars 2025

TRALALA TOYS FRANCE (ci-apres « nous ») attache une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique vous informe de la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez le site mapeluchepersonnalisee.com, conformement au Reglement UE 2016/679 (RGPD) et a la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiee (loi Informatique et Libertes).

1. Responsable du traitement

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees personnelles que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact du site :

• Prenom et nom
• Nom de l'entreprise
• Adresse email
• Numero de telephone
• Quantite envisagee et message libre

Des donnees techniques peuvent egalement etre collectees automatiquement lors de votre navigation : adresse IP (anonymisee le cas echeant), type de navigateur, pages consultees, date et heure de connexion. Ces donnees sont collectees via des cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies).

3. Finalites et bases legales du traitement

Finalite	Base legale	Donnees concernees
Repondre a vos demandes de devis et vous recontacter	Mesures precontractuelles (art. 6.1.b RGPD)	Nom, email, telephone, entreprise, message
Gestion de la relation commerciale (facturation, livraison, suivi)	Execution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	Donnees d'identification, coordonnees, informations de facturation
Communication commerciale (informations sur nos services)	Interet legitime (art. 6.1.f RGPD)	Email, nom
Mesure d'audience et amelioration du site	Consentement (art. 6.1.a RGPD)	Donnees de navigation, adresse IP anonymisee
Respect des obligations legales et comptables	Obligation legale (art. 6.1.c RGPD)	Donnees de facturation et comptables

4. Caractere obligatoire ou facultatif des donnees

Les champs marques comme obligatoires dans le formulaire de contact sont necessaires pour traiter votre demande. Si vous ne les renseignez pas, nous ne serons pas en mesure de repondre a votre demande de devis.

5. Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivantes :

• Les equipes internes de TRALALA TOYS FRANCE (direction, gestion commerciale)
• L'hebergeur du site : Webflow, Inc. (Etats-Unis)
• Les partenaires de production (dans le cadre strict de l'execution de votre commande)
• Les prestataires de services : transitaires, laboratoires de tests, experts comptables
• Les autorites publiques (administration fiscale, douanes) lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons, ne louons et ne cedons jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales ou publicitaires.

6. Transferts de donnees hors Union europeenne

Le site etant heberge par Webflow, Inc. (Etats-Unis), vos donnees peuvent etre transferees aux Etats-Unis. Webflow participe au Data Privacy Framework (DPF) UE-Etats-Unis et met en oeuvre des garanties appropriees conformement au RGPD.

Dans le cadre de la coordination de production, certaines donnees techniques (specifications produit, pas de donnees personnelles) peuvent etre partagees avec nos partenaires de fabrication en Asie. Lorsque des donnees personnelles sont concernees (coordonnees de livraison), nous nous assurons de l'existence de garanties appropriees, notamment par des clauses contractuelles types adoptees par la Commission europeenne.

7. Duree de conservation

Type de donnees	Duree de conservation
Demandes de devis (prospects non convertis)	3 ans a compter du dernier contact
Donnees de gestion commerciale (clients)	Duree de la relation commerciale + 5 ans
Donnees comptables et de facturation	10 ans (obligation legale — art. L.123-22 du Code de commerce)
Donnees de navigation (cookies analytiques)	13 mois maximum

8. Vos droits

Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont traitees et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos donnees, sous reserve des obligations legales de conservation.
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas prevus par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes, ou au traitement a des fins de prospection commerciale.
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
• Droit de definir des directives post-mortem : definir des directives relatives a la conservation, l'effacement et la communication de vos donnees apres votre deces.

Comment exercer vos droits ?

Adressez votre demande, accompagnee d'un justificatif d'identite, par email a : fabien@mapeluchepersonnalisee.net

Ou par courrier a : TRALALA TOYS FRANCE — 5 allee du Cerisier, 22690 Pleudihen-sur-Rance, France.

Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un mois a compter de la reception de votre demande. Ce delai peut etre prolonge de deux mois en cas de demande complexe.

9. Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees ne respecte pas la reglementation, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) :

10. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, alteration, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees.

11. Modification de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique a tout moment. En cas de modification substantielle, une information sera affichee sur le site. Nous vous invitons a consulter cette page regulierement.